KOSTIĆ-STANKOVIĆ, MILICA

Milica Kostić-Stanković (1971.) srpska je sveučilišna profesorica, istraživačica i autorica u području odnosa s javnošću, marketinškoga menadžmenta i poslovnih komunikacija. Redovita je profesorica Fakulteta organizacionih nauka Univerziteta u Beogradu (FON) i voditeljica njegove Katedre za marketing menadžment i komunikaciju. Njezin akademski i stručni rad obuhvaća integrirane komunikacije, organizacijski identitet, imidž i reputaciju, upravljanje odnosima s kupcima te komunikaciju javnih institucija. U nastavnom, istraživačkom i projektnom radu povezuje teorijske pristupe s oblikovanjem i primjenom komunikacijskih strategija u organizacijama, a dio njezina djelovanja odvija se i u regionalnom akademskom i stručnom okruženju (Fakultet organizacionih nauka).

Cjelokupno formalno visoko obrazovanje stekla je na Fakultetu organizacionih nauka u Beogradu. Diplomirala je 1994. i stekla zvanje diplomirane inženjerke menadžmenta, magistrirala je 1998., a doktorirala 2003. u području marketinga, odnosa s javnošću i multimedijskih komunikacija. Nakon diplome ostala je raditi na Fakultetu organizacionih nauka te je akademsku karijeru razvijala na sjecištu organizacijskih znanosti, marketinga i komunikacije (Fakultet organizacionih nauka).

U njezinu znanstvenom i nastavnom pristupu odnosi s javnošću promatraju se kao organizacijska funkcija koja zahtijeva sustavno poznavanje javnosti, usklađivanje poruka i dugoročno upravljanje odnosima. Posebnu pozornost posvećuje povezanosti odnosa s javnošću s marketingom, poslovnom komunikacijom i upravljačkim odlukama. (Kostić-Stanković i sur., 2024.; Kostić-Stanković, 2011.).

Među središnjim knjigama u njezinu opusu nalazi se Odnosi s javnošću, napisana s Vinkom Filipović i Tamarom Vlastelicom. Knjiga je izlazila u više izdanja; izdanje iz 2024. evidentirano je u bibliografskom katalogu COBISS-a. Njena vrijednost proizlazi iz cjelovitoga prikaza odnosa s javnošću kao skupa međusobno povezanih upravljačkih, komunikacijskih i profesionalnih zadaća, čime je uklopljen u širi sveučilišni korpus literature iz komunikacija i menadžmenta (Kostić-Stanković i sur., 2024.).

U knjizi Integrisane poslovne komunikacije razmatra povezivanje marketinških i korporativnih komunikacija te njihovu ulogu u izgradnji i održavanju odnosa s različitim skupinama javnosti. Pritom se odnosi s javnošću i marketing razmatraju kao područja koja se mogu nadopunjavati, uz zadržavanje vlastitih zadaća, instrumenata i javnosti. Knjiga obuhvaća i odnosni marketing te povezuje različite teorijske pristupe poslovnoj komunikaciji, čime komunikaciju smješta u širi upravljački kontekst organizacije (Kostić-Stanković, 2011.).

Njezin se bibliografski opus proteže i na marketinšku komunikaciju, pregovaranje te međunarodno poslovanje, što pokazuje širinu tema koje obrađuje unutar komunikacije i menadžmenta. Autorica je knjiga Poslovna komunikacija – pregovaranje i komunikacija i Marketinške komunikacije u upravljanju odnosima sa kupcima, a među koautorskim djelima nalaze se Marketing i Marketinška komunikacija – tradicionalna i digitalna perspektiva. U posljednjoj knjizi tradicionalni se oblici komunikacije promatraju zajedno s digitalnim kanalima i promjenama u ponašanju publika, čime se klasični komunikacijski pristupi povezuju sa suvremenim medijskim i tržišnim okruženjem. Kao kourednica na višeautorskom Pojmovniku marketinga i komunikacija sudjelovala je i u radu na stručnoj terminologiji. Taj niz publikacija potvrđuje kontinuitet njezina interesa za odnose s javnošću, marketinšku i poslovnu komunikaciju te njihove međusobne dodire (Fakultet organizacionih nauka).

Posebnu pozornost u akademskom i stručnom radu posvetila je komunikaciji javnih institucija i lokalnih zajednica. U knjizi Odnosi s javnošću i strani investitori razmatra povezanost identiteta, imidža i reputacije s predstavljanjem lokalne zajednice mogućim ulagačima. U njezinim se stručnim projektima ova tematska orijentacija proširuje na brendiranje destinacija, razvoj institucionalnoga identiteta i izradu strategija komuniciranja (Kostić-Stanković, 2014.; Fakultet organizacionih nauka).

Regionalna dimenzija njezina rada vidljiva je u nastavnim angažmanima na više visokoškolskih ustanova izvan matičnog fakulteta. Na Filozofskom fakultetu Sveučilišta u Mostaru predaje kolegij Korporativni identitet na diplomskom studiju. Na Fakultetu političkih nauka Univerziteta u Banjoj Luci sudjelovala je u master i doktorskoj nastavi iz komuniciranja s javnostima, poslovne komunikacije te teorije i modela odnosa s javnošću. Predavala je i na više fakulteta Univerziteta u Beogradu, među ostalim o digitalnom marketingu, komunikaciji u zdravstvenim ustanovama i pregovaranju (Fakultet organizacionih nauka).

Važan dio njezina profesionalnog profila čini vođenje i sudjelovanje u stručnim projektima za poduzeća, javne ustanove i tijela vlasti. Vodila je projekt komunikacijske strategije Narodne skupštine Republike Srbije, čime je iskustvo iz strateškoga komuniciranja primijenila na jednu od središnjih javnih institucija u zemlji. Sudjelovala je i u projektima institucionalnoga identiteta fakulteta i strateškoga brendiranja lokalnih samouprava. Angažovana je od Svjetske banke , kao vođa tima jednog od takvih projakata. Regionalno je angažirana u edukaciji službi za odnose s javnošću različitih razina vlasti o strateškom i kriznom komuniciranju. Takvi projekti povezuju njezin akademski rad s praktičnim zahtjevima javne uprave i institucionalne komunikacije te dodatno naglašavaju doseg njezina stručnog djelovanja (Fakultet organizacionih nauka).

Na Fakultetu organizacionih nauka sudjelovala je i u razvoju studijskih programa, izdavačkoj djelatnosti te radu tijela fakulteta, čime je njezin doprinos obuhvatio i institucionalni razvoj područja marketinga i komunikacije. Mentorirala je doktorske radove o marketinškim komunikacijama, reputaciji urbanih destinacija i strateškoj komunikaciji u javnoj diplomaciji, odnosno temama koje povezuju komunikaciju, reputaciju i upravljanje u različitim društvenim i organizacijskim kontekstima (13 doktorskih teza do 2026). Među njenim priznanjima se nalazi povelja iz 2017. za doprinos razvoju odnosa s javnošću, integrirane komunikacije i medija u jugoistočnoj Europi. Ovo priznanje posebno ističe regionalnu dimenziju njezina akademskog i stručnog djelovanja (Fakultet organizacionih nauka).

Njezin doprinos području odnosa s javnošću obuhvaća temeljne knjige i specijalizirane teme poput komunikacije s ulagačima, pregovaranja, digitalnih kanala i institucionalnoga identiteta, dok se stručni rad proteže na komunikacijske strategije, institucionalni identitet, brendiranje lokalnih zajednica i edukaciju službi za odnose s javnošću. Nastavni angažmani u Srbiji, Bosni i Hercegovini te mentorstvo na doktorskim studijima dodatno proširuju doseg toga rada (Fakultet organizacionih nauka).

Povezane natuknice

Odnosi s javnošću; Integrirane komunikacije; Korporativni identitet; Korporativni imidž; Reputacija; Strateško komuniciranje; Marketinška komunikacija.